重慶倫晗電子有限公司成立于2011年6月，是一家長期致力于儀器儀表、環(huán)保節(jié)能、工業(yè)自動化、智能傳感器、軟件開發(fā)的科技型*公司。下設(shè)分析儀表事業(yè)部、測控儀表事業(yè)部、物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部三大業(yè)務(wù)板塊。
    分析儀表事業(yè)部：主要負責環(huán)保分析儀表生產(chǎn)、研發(fā)、銷售和技術(shù)服務(wù)。
    網(wǎng)站：www.beiaisi.cn（代表品牌倍艾斯）  
    測控儀表事業(yè)部：主要負責測控儀表生產(chǎn)、研發(fā)、銷售和技術(shù)服務(wù)。
    網(wǎng)站：www.lunhan.net（代表品牌倫晗）
    物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部：  主要負責物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)、銷售和服務(wù)。
    網(wǎng)站：www.lunhankj.cn（代表品牌慧物云）
    重慶倫晗電子有限公司有自己的生產(chǎn)、研發(fā)、售后服務(wù)團隊，注冊商標有：《倍艾斯》,《倫晗》，《慧物云》，《慧物通》，《慧儀通》，《儀器儀表商城平臺》等；并且獲得多項國家計算機軟件著作權(quán)/實用zhuan利/發(fā)明zhuan利：《倫晗智慧物聯(lián)信息平臺V1.0》，《倫晗智慧工業(yè)園區(qū)綜合信息管理平臺V1.10》，《倫晗差壓法氣密檢漏儀測控軟件V2.10》，《倫晗自來水管網(wǎng)耗損測控分析軟件V3.10》，《倫晗地源熱泵熱響儀測控軟件V4.12》，《倫晗污染源自動監(jiān)控設(shè)施管控軟件V5.10》，《倫晗遠程地溫測控系統(tǒng)軟件V6.12》，《倫晗工廠能耗監(jiān)測分析軟件V7.18》，《倫晗超低濁度分析儀測控軟件V8.15》等。

    近九年來，公司一直專注于傳感器、儀器儀表等產(chǎn)品的開發(fā)與應(yīng)用，并緊跟時代潮流，始終堅持在“工業(yè)自動化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、無線互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”的前沿。在內(nèi)部建立了完善的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、檢測、老化、發(fā)貨、跟蹤服務(wù)流程，為用戶提供具有*性、高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品，為了保證即時發(fā)貨、全程跟蹤服務(wù)和定期回訪，為用戶提供24*7小時全天服務(wù)。技術(shù)服務(wù)部為用戶提供從產(chǎn)品咨詢到產(chǎn)品使用的全流程服務(wù)；對于系統(tǒng)方案我們專門提供上門看現(xiàn)場、免費指導(dǎo)，提供從方案設(shè)計到后期施工、培訓(xùn)、維護、升級等全面貼心服務(wù)，委派專人項目負責，*解決用戶的后顧之憂。

    倫晗科技---您身邊的智慧服務(wù)專家。 “求實創(chuàng)新”  “精誠合作”  “五星服務(wù)“   “發(fā)展共贏”  是我們不變的承諾，我們愿與各界朋友攜手共進，共創(chuàng)美好未來。

企業(yè)經(jīng)營理念： 專注于測量與控制       專注于非標產(chǎn)品定制

企業(yè)核心價值觀：  專業(yè)     專注     服務(wù)

企業(yè)愿景：    萬物互聯(lián)       智慧中國

倫晗科技全面的售后服務(wù)體系

1.保修時間、范圍及內(nèi)容

我公司本著360°優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服理念，為客戶提供完善的售后服務(wù)。

為了保證設(shè)備的穩(wěn)定運行，我司在售出產(chǎn)品的同時，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù)。我司設(shè)有專職技術(shù)支持工程師，為用戶提供24小時技術(shù)支持與服務(wù)，對一些簡單的問題可通過電話予以解答和操作指導(dǎo)，對于電話指導(dǎo)無法解答的問題或排除的設(shè)備故障，

維修響應(yīng)時間4小時內(nèi)響應(yīng)客戶需求，如遇緊急故障，及時趕到現(xiàn)場解決。

2.質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)

設(shè)備投運前，我方遠程指導(dǎo)安裝調(diào)試，如發(fā)現(xiàn)提供的設(shè)備有任何質(zhì)量或功能問題，供貨方免費調(diào)整、更換。設(shè)備投運后，對于由于質(zhì)量問題造成的產(chǎn)品損壞，我方將在4小時內(nèi)出具解決方案，如無法解決，可根據(jù)具體情況派人到項目現(xiàn)場進行現(xiàn)場服務(wù)，免費維修或更換損壞的零部件。但是由于買方人為原因造成的產(chǎn)品故障，我方有義務(wù)對已損壞的產(chǎn)品作有償?shù)木S修或更換。 

3.設(shè)備擴容服務(wù)

設(shè)備投產(chǎn)后如設(shè)備擴容，如需要增加新的監(jiān)測儀器等等，貴方需同我司銷售中心簽訂擴容合同。由于買方系統(tǒng)改造或擴容所需的設(shè)備，我司承諾將以不高于合同價的優(yōu)惠價格提供，具體內(nèi)容可在商務(wù)談判時雙方交流。

4.軟件升級服務(wù)

我司產(chǎn)品開發(fā)部不斷地改進設(shè)備原有功能，開發(fā)新功能，促使產(chǎn)品不斷升級。保證新版本與舊版本*兼容，并可將舊版本升級為新版本。各用戶原版本的升級在我司定期巡檢時完成。我司承諾驗收后免費為用戶及時的提供軟件版本升級（包括終端軟件）。對于需增加硬件的新功能，用戶可按與本合同一樣的優(yōu)惠方式定購。

5.備品備件服務(wù)

我司配備有全部的日常備件，在總部用戶服務(wù)部設(shè)有一級備品備件庫，配備有全部的儀器部件。我司保證全部設(shè)備的備品備件儲備可供用戶1年的使用。設(shè)備投產(chǎn)后，我司承諾將以優(yōu)惠價格提供備件，具體內(nèi)容可在商務(wù)談判時雙方交流。

6.用戶檔案服務(wù)

公司同時建立了完備的用戶檔案，便于跟蹤和了解用戶的使用狀況和各備件的故障率等參數(shù)。

7.技術(shù)咨詢服務(wù)

在呼叫中心設(shè)有24小時的熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。我司開發(fā)人員和工程人員隨時接受用戶對我司產(chǎn)品的垂詢，并耐心解答用戶的各種提問和處理用戶在使用過程中遇到的問題。

8.培訓(xùn)服務(wù)

我公司為客戶制定有專門、全面的培訓(xùn)方案，制作了針對性的技術(shù)和產(chǎn)品培訓(xùn)教程。培訓(xùn)內(nèi)容包括項目所涉及分析儀的技術(shù)原理、產(chǎn)品介紹、操作維護知識等，培訓(xùn)地點項目現(xiàn)場。通過培訓(xùn)，使用戶更深入的了解我司所提供產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)，熟練方便地進行儀器操作和維護標定。

1）基本培訓(xùn)服務(wù)

在設(shè)備安裝后，我公司技術(shù)人員將負責對用戶人員進行技術(shù)培訓(xùn)，以便用戶了解設(shè)備的特點和使用維護知識，提高使用質(zhì)量，保證設(shè)備長期穩(wěn)定地運行。

經(jīng)過多年對用戶培訓(xùn)經(jīng)驗的積累，目前我公司已有一套完善而行之有效的培訓(xùn)體系，既有專業(yè)的技術(shù)人員培訓(xùn)隊伍，又有環(huán)境優(yōu)美設(shè)施完善的用戶培訓(xùn)中心。

我司歷來十分重視用戶培訓(xùn)工作，通過對用戶技術(shù)人員的培訓(xùn)，公司與用戶進一步了解和溝通，同時，公司通過培訓(xùn)用戶技術(shù)人員，聽取用戶意見，了解用戶的需求，以便公司進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2)定期培訓(xùn)服務(wù)

我公司將隨時并通過現(xiàn)場、郵件、電話、傳真等方式同各用戶交流在運行過程中的*經(jīng)驗及遇到的新問題和解決方式。

3)三級客服培訓(xùn)體系

具有完善的培訓(xùn)體系和嚴格的培訓(xùn)制度，目前，主要有三級培訓(xùn)：

   一級培訓(xùn)統(tǒng)一在公司培訓(xùn)中心進行。

   二級培訓(xùn)對當?shù)赜脩糨^集中的地區(qū)舉辦當?shù)囟売脩襞嘤?xùn)，二級培訓(xùn)按公司全年培訓(xùn)計劃執(zhí)行，用戶應(yīng)按照公司安排就近參加相應(yīng)培訓(xùn)班。

   三級培訓(xùn)在工程現(xiàn)場舉辦，我司將免費按本規(guī)范要求向用戶提供三級培訓(xùn)。

用戶方應(yīng)嚴格按上面所述的對培訓(xùn)學(xué)員的要求派遣相應(yīng)等級的培訓(xùn)人員，確保培訓(xùn)達到目的。