瑞士萬通中國(guó)有限公司
維修主任
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電子郵箱：
recruit@metrohm.com.cn
聯(lián)系電話：
021-52600005
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更新日期：
2011-01-25
工作地點(diǎn)：
上海市
薪金待遇：
面議
年齡要求：
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學(xué)歷：
本科學(xué)歷
有效期：
2011/2/25 0:00:00
聯(lián)系人：
人事部
崗位要求：
職位描述：
工作內(nèi)容：
1. 協(xié)助維修經(jīng)理制定公司所有產(chǎn)品在全國(guó)的維修服務(wù)工作流程及策略，并監(jiān)督各分公司執(zhí)行公司相關(guān)服務(wù)流程手冊(cè)的執(zhí)行與實(shí)施狀況；
2. 協(xié)助維修經(jīng)理與國(guó)外總部服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通工作，及時(shí)將總部的服務(wù)信息向各分公司維修中心傳達(dá)并執(zhí)行；
3. 及時(shí)有效處理客戶日常遇到的問題及投訴；
4. 積極參與公司CRM實(shí)施工作；
5. 定期拜訪Key Account客戶及VIP客戶，跟進(jìn)客戶的需求；
6. 協(xié)助維修經(jīng)理實(shí)施每年對(duì)全國(guó)各維修中心的培訓(xùn)計(jì)劃，并提交相關(guān)報(bào)告給管理層審核；
7. 其他領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
資格要求：
1. 電子、儀器專業(yè)本科以上學(xué)歷，有基礎(chǔ)的化學(xué)知識(shí)更佳；
2. 五年以上外資企業(yè)在儀器、設(shè)備等相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn), 其中有2年以上任職管理職位；
3. 扎實(shí)的儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
4. 了解或使用過CRM系統(tǒng)進(jìn)行售后服務(wù)管理；
5. 有很強(qiáng)的責(zé)任感及服務(wù)客戶的理念；
6. 良好的培訓(xùn)及溝通能力；
7. 英語良好（聽、說、寫流利）。
垂函中英文求職信附詳細(xì)個(gè)人履歷、近照、學(xué)歷證明及身份證復(fù)印件以及薪酬要求等投寄以下地址：
上海市長(zhǎng)寧區(qū)金鐘路658號(hào)4號(hào)樓4樓 200335
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