深耕粒度粒形20年 萊馳科技用實力鑄造輝煌
粒度粒形分析指對顆粒進行分析，是材料、玻璃珠、化工、催化劑、金屬粉末、制藥等行業(yè)中頗為重要的一個環(huán)節(jié)。隨著各行各業(yè)對粒度分析有了越來越高的要求，一些專門針對顆粒物表征分析的儀器隨之出現(xiàn)，產(chǎn)品也從單一變得愈加多樣化，同時也涌現(xiàn)出了眾多制造企業(yè)。
德國Retsch Technology(萊馳科技)(以下簡稱萊馳科技)成立于1999年，是弗爾德(上海)儀器設備有限公司(以下簡稱弗爾德儀器)旗下一家專門從事動態(tài)圖像法粒度粒形分析儀研發(fā)和生產(chǎn)的公司。20年來，萊馳科技不斷挖掘市場需求，深度貼近用戶心理，研發(fā)出了眾多深受用戶青睞的產(chǎn)品。
恰逢萊馳科技20周年盛會，化工儀器網(wǎng)有幸采訪了萊馳科技全球銷售總監(jiān)Mr.Gerhard Raatz、弗爾德儀器事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理董亮先生、萊馳科技海外銷售經(jīng)理Mr. Joerg Westermann以及中國科學院過程工程研究所的副研究員李曉禹博士，就萊馳科技這些年在中國市場上的表現(xiàn)、產(chǎn)品優(yōu)勢和服務特色及未來市場布局等方面進行了深入的交流。
多年深耕 萊馳科技在中國市場表現(xiàn)喜人
隨著近些年經(jīng)濟的發(fā)展，眾多行業(yè)都對粒度粒形分析儀器釋放了巨大的需求。廣闊的市場前景吸引了一批批企業(yè)家參與到粒度分析儀制造中來，市場競爭愈加激烈。萊馳科技作為一家老牌粒度分析儀器制造企業(yè)，在中國市場上一直表現(xiàn)喜人。
就萊馳科技今年上半年的業(yè)績而言，萊馳科技已經(jīng)創(chuàng)下了業(yè)績新高。據(jù)董總介紹，今年萊馳科技僅上半年的業(yè)績已經(jīng)超越去年全年。對于這個結(jié)果，Mr. Joerg直言道：“今年萊馳科技中國市場的表現(xiàn)是非常的，我很高興地宣布這是一直以來業(yè)績表現(xiàn)好的一年，我們對這個成績很滿意。”
其實，萊馳科技的產(chǎn)品一直以來便深受中國用戶的歡迎。此前，萊馳科技的動態(tài)圖像法粒度粒形分析儀備受催化劑、玻璃珠、金屬粉末等行業(yè)的青睞，今年，海洋沉積巖、增材制造及3D打印等領域的眾多粒度粒形分析用戶也與萊馳科技達成了深度合作。
萊馳科技在中國不僅產(chǎn)品銷售面廣，其分析方法還被許多行業(yè)作為了標準。董總表示：“動態(tài)圖像法粒度粒形分析已經(jīng)成為了一個行業(yè)標準，很多行業(yè)上的ISO、VDI都把動態(tài)圖像法當做粒度粒形分析的方法。”這充分顯示出了中國用戶對萊馳科技產(chǎn)品的信任。
產(chǎn)品為本 萊馳科技不斷創(chuàng)新研發(fā)
為應對各行各業(yè)對顆粒表征分析提出的不同要求，粒度分析儀器制造行業(yè)紛紛拿出了看家本領。面對同行之間的競爭，萊馳科技也有自己的“殺手锏”。
董總表示，萊馳科技是粒度粒形分析儀器的小眾品牌，其生產(chǎn)的動態(tài)圖像法粒度粒形分析儀有著不同于一般激光粒度儀的優(yōu)勢。萊馳科技主要生產(chǎn)研發(fā)的動態(tài)圖像法CAMSIZER是以ISO13322-2為標準，可以同時測量粒度大小還可以測量粒度形狀，極大地滿足了當下一些客戶的需求。而且隨著技術的進步，萊馳科技的產(chǎn)品還在不斷更新?lián)Q代，為用戶提供更好的使用體驗。
萊馳科技海外銷售經(jīng)理Mr. Joerg Westermann接受采訪
Mr. Joerg介紹到，1999年研發(fā)的代粒度儀CAMSIZER，在10um至30mm的范圍內(nèi)地分析樣品。第二代CAMSIZER X2的測量范圍在 1um-3mm之間。而萊馳科技新推出的CAMSIZER M1粒度粒形分析儀相比以前的粒度儀可以測量更細的顆粒，測量范圍在0.5um-1.5mm，達到亞微米級別，可以表征細粉和懸浮液顆粒的粒度粒形。“我們的產(chǎn)品可以測量粉末樣品是越來越細的。”Mr. Joerg自信地說道。
產(chǎn)品是一個企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，只有拿出優(yōu)良且令客戶滿意的產(chǎn)品，公司才可能順利經(jīng)營下去。萊馳科技深諳這個道理，因此他們始終在為研發(fā)、改進產(chǎn)品做不懈的努力。
重視售后 萊馳科技開展多方位服務
除了產(chǎn)品本身值得信賴之外，完善的售后服務也是用戶選擇萊馳科技的主要原因之一。在董總看來，后服務產(chǎn)品時代，售后服務是企業(yè)的一個贏利點，售后服務已然不僅是保留回頭客的方式，更是打造品牌的重要因素?；诖?，萊馳科技十分重視售后服務的質(zhì)量。
對內(nèi)，萊馳科技要求每位工程師每年參加培訓。除了提高工程師的專業(yè)素質(zhì)，也旨在提升工程師響應客戶問題的能力。
弗爾德儀器事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理董亮先生接受采訪
對外，弗爾德儀器舉辦了一系列面向客戶的培訓會。董總說道：“弗爾德儀器包括旗下各個品牌每年都有定期的客戶培訓，我們會邀請來自全國的客戶在上海定期培訓，提供一些案例分享，包括操作細節(jié)，維護方式等。此外，我們也會邀請一些德國專家一起參加培訓，聆聽中國客戶的使用經(jīng)驗及想法。”這一做法得到了眾多用戶的認可和支持。李曉禹博士在接受采訪時就對萊馳科技的客戶培訓表示了肯定，他告訴記者：“他們對這方面的培訓非常重視，用戶的體驗，包括國外的工程師的講解，非常的詳細和用心。”
另外，弗爾德儀器對自己的代理商也進行了管理。董總表示：“代理商的專業(yè)素質(zhì)也在我們的業(yè)務范圍內(nèi)的。我們不光自己要好的團隊，也需要有高素質(zhì)的代理商團隊，能為當?shù)氐目蛻暨M行服務。”
后董總還提到，近些年弗爾德儀器開展了VIP客戶計劃，即弗爾德儀器會在每個重點區(qū)域設置一些VIP客戶，工程師會每年免費定期服務。“這樣能夠讓我們的工程師隨時隨地把握客戶需求，不用等設備壞了再上門維修，提前去維護和保養(yǎng)，這樣可以避免一些大的錯誤。”董總解釋道，“這是我們這幾年非常成功的一個計劃，我也希望這一服務模式能繼續(xù)擴展到萊馳、埃爾特、卡博萊特·蓋羅等其他品牌。”
針對中國市場的特殊性，也為了能夠更快更好地響應客戶需求，弗爾德儀器時刻做好了準備。這就是弗爾德儀器在中國市場深得人心的奧秘。
乘勝追擊 萊馳科技繼續(xù)布局市場
萊馳科技在中國十數(shù)年，他們憑借著過硬的實力得到了廣大用戶的認可，為自己拼出了一條康莊大道。Mr.Gerhard表示，萊馳科技的業(yè)務是從零開始的，20年間，萊馳科技始終如一的開展動態(tài)圖像法粒度粒形分析儀的研究與銷售工作，積攢了大量研發(fā)和銷售經(jīng)驗。因此從代粒度儀CAMSIZER開始，萊馳科技慢慢收獲了一批忠實的用戶，取得了巨大的成功。
在此基礎上，萊馳科技還要繼續(xù)開拓。
萊馳科技全球銷售總監(jiān)Mr.Gerhard Raatz接受采訪
“過去兩三年很火的應用領域，尤其是金屬粉末方面，金屬粉末的顆粒大小和形態(tài)是非常重要的參數(shù)，我們的粒度儀在這方面是非常專業(yè)的。當然我們還有其他更專業(yè)的應用領域，例如醫(yī)藥、食品等。近，我們在中國的咖啡行業(yè)、化工塑料行業(yè)、建筑行業(yè)、砂礫等均有很好的應用和推廣。”Mr.Gerhard如是說道。
Mr. Joerg也表示，希望在未來萊馳科技能發(fā)掘更多市場潛在客戶，把產(chǎn)品銷往醫(yī)藥行業(yè)、半導體行業(yè)、塑料粉末、金屬粉末、爆炸物材料等更多不同的領域。在他看來，潛在的市場會越來越多，而不同客戶的不同應用需求或能催生更多新產(chǎn)品，持續(xù)推動企業(yè)發(fā)展。
在談話中，董總也指出，中國市場的發(fā)展?jié)摿€很大，接下去萊馳科技會通過新的收購、新的合并，變得更加強大。
喜逢20周年 萊馳科技一往無前
春來人間幾度香，倏忽已是二十年。今年是萊馳科技成立的第20個年頭。20年的漫漫征程，萊馳科技走得踏實而穩(wěn)重?；赝^去，立足當下，展望未來，在這值得歡慶的日子里，大家也對萊馳科技表達了祝福。
董總表示：“很榮幸！萊馳科技成立于1999年，現(xiàn)在正好是20周年。今年我們在上海舉辦客戶培訓會和20典。我也想借此機會感謝所有客戶對萊馳公司，對弗爾德儀器，包括對我本人的支持。另外，我也很感謝我的同事們，這么多年來他們一直團結(jié)一致，致力把萊馳公司，把弗爾德儀器的中國區(qū)業(yè)務做好。我對我們的團隊非常滿意，我也希望我們能夠不忘初心，繼續(xù)前行。”為客戶和員工創(chuàng)造價值是萊馳科技一直不變的經(jīng)營理念，未來萊馳科技還要與客戶、員工一同進步。
Joerg也表達了自己的喜悅：“我們非常高興過去20年萊馳科技的粒度儀產(chǎn)品能發(fā)展得這么好，同時我們也將繼續(xù)擴充市場團隊和銷售團隊，為用戶提供更及時的服務。”
20年是一個里程碑似的重要節(jié)點，為了慶祝萊馳科技成立20周年，弗爾德不僅邀請了來自中國各個地區(qū)的新老客戶及弗爾德儀器的同事共聚上海，下個月(即2019年6月)萊馳科技還將在德國總部Hann舉辦萊馳科技20典，并且將在世界各地舉辦技術交流會來共同慶祝萊馳科技20周年。Mr.Gerhard表示，屆時他們將邀請全球萊馳科技的經(jīng)銷商、銷售代表前去參加萊馳科技的銷售培訓會，以此來感謝在過去20年里為萊馳科技的發(fā)展做出貢獻的每個人。
流年如夢，歲月可歌，過去的20年碩果累累，下一個20年可期可待。未來，萊馳科技仍會一如既往地以客戶需求為導向，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，不忘初心，繼續(xù)向前。
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