我們通常都在強調(diào)，在實驗室儀器設(shè)備行業(yè)里，售后服務(wù)工作是一個保障部門，每天都要和客戶打交道，服務(wù)質(zhì)量的高低對于試驗箱設(shè)備公司的口碑有很大的影響，因此售后服務(wù)工作需要耐心、細(xì)心、快捷，只有把這些做到了，新老客服才能滿意，公司才能樹立起良好的服務(wù)與品質(zhì)口碑。
   其實，事實工作中，不僅僅是要求售后的態(tài)度要好，包括售前技術(shù)咨詢和商務(wù)溝通，一樣非常重要。我們提倡對待每個客戶，都盡量擁有一整套良好客服咨詢。擁有良好的職業(yè)道德，保護客戶資料；了解試驗箱設(shè)備全面的產(chǎn)品資料，從設(shè)備工作原理到設(shè)備耗材維護都要有所接觸，不論遇到什么客戶，都耐心對待，對客戶不明白的產(chǎn)品疑點要不厭其煩地講解說明。
   南京五和試驗設(shè)備有限公司要求員工們，要善于聆聽顧客的需求，用我們的耐心和真誠去打動客戶，任何售前售后跟單都要以客戶的角度為主，按需推薦，留心溝通細(xì)節(jié)，清楚表達意見，讓客人了解你的想法，貨到了客人手上（或是客人能順利使用了設(shè)備）才算是完成了我們的職責(zé)。

    留住客戶的心，才能不斷贏取客戶價值！我們需要一直努力、爭取做得更好！