在改革春風(fēng)的吹拂下，奧科公司不斷前進(jìn)。在安全生產(chǎn)、管理制度、員工培養(yǎng)等方面取得了很大的成績。回首即將過去的一年,倍感時間的緊迫.在這忙忙碌碌的一年中,公司全體員工一起勤勤懇懇,踏踏實實,平平安安地度過了一年。一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的業(yè)績還是每個員工自身的成長來說,都是成長和進(jìn)步的一年。

   2011年是公司發(fā)展速度較快的一年，這一年也是我們公司的一個重大轉(zhuǎn)折點。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)和支持下，面對激烈的市場競爭，公司全體員工團結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了市場營銷的勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。

在今后的工作中要注重以下幾點內(nèi)容：

一、注重企業(yè)人才培養(yǎng)，增強企業(yè)凝聚力

   公司建立健全薪資和業(yè)績考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、艱苦奮斗、吃苦耐勞、充滿活力”的用人機制。 實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)凝聚力。

   良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的動力，通過企業(yè)宣傳和及時更新，開展旅游，攝影、詩歌、征文比賽等一系列活動，宣傳、推廣企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。

二、以市場營銷為中心，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司制定的2011年營銷模式，我們采取更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更的服務(wù)，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

    公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，公司計劃將先后在南京、合肥、北京、山東、武漢、天津等地設(shè)立服務(wù)分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上新臺階打下堅實的基礎(chǔ)。明確各分公司的營銷任務(wù)。

三、安全生產(chǎn)管理方面

*要加強員工的安全生產(chǎn)意識,強化員工的安全意識,做好新員工的安全教育。制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對這些制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。組織有關(guān)部門研究制定防止職業(yè)危害的措施，并監(jiān)督執(zhí)行。監(jiān)督日常安全生產(chǎn)工作，組織開展安全生產(chǎn)大檢查?！　?/span>

    第二公司各部門必須成立安全小組，負(fù)責(zé)對本部門的員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。制定安全生產(chǎn)實施細(xì)則和操作規(guī)程。實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。貫徹執(zhí)行安全辦的各項安全指令，確保生產(chǎn)安全。

    第三各級工程師和技術(shù)人員在審批、批準(zhǔn)技術(shù)計劃、方案、圖紙及其他各種技術(shù)文件時，必須保證安全技術(shù)運用的準(zhǔn)確性。各部門必須在本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做好安全生產(chǎn)的各項工作。各生產(chǎn)部門安全生產(chǎn)管理員要協(xié)助本部門主管貫徹執(zhí)行勞動保護(hù)法規(guī)和安全生產(chǎn)管理制度，處理本部門安全日常事務(wù)和安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督工作。

    第四電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。電氣設(shè)備應(yīng)有可熔保險和漏電保護(hù)，絕緣性能必須良好，并有可靠的接地或接零保護(hù)措施。產(chǎn)生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場所，應(yīng)使用密閉型電氣設(shè)備；有易燃易爆危險的工作場所，應(yīng)配備防爆型電氣設(shè)備；潮濕場所和移動式的電氣設(shè)備，應(yīng)采用安全電壓。電氣設(shè)備必須符合相應(yīng)防護(hù)等級的安全技術(shù)要求。確保安全生產(chǎn)。

    第五遇有特別緊急的不安全情況時，有權(quán)指令停止生產(chǎn)，并立即報告上級研究處理?？偨Y(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)?！　?/span>

四、工作中存在的不足

   1.員工的團結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強。個別員工安全意識有待提高，各崗位工作程序的規(guī)范性不強,標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。員工遵守規(guī)定的自覺性不夠強。以上幾個方面都是需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。

五、加強售后服務(wù)理念

    我公司組建了一批專業(yè)維修服務(wù)團隊，有經(jīng)驗豐富的工程師，對產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題以快的時間給予答復(fù)或趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，公司給予積極回復(fù)客戶，讓客戶滿意。 

    產(chǎn)品保修期為壹年，在保修期內(nèi)我公司將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保修期外零部件的損壞，我公司免費上門維修，只收取所需配件的成本費。 

   新的一年即將到來,面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下,我們團結(jié)一致，一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn).堅信公司的明天將會更加美好!

杭州奧科環(huán)境試驗設(shè)備有限公司