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恒遠(yuǎn)服務(wù)承諾
閱讀：2661 發(fā)布時間：2011-8-18You Keep Us Running
顧客至上,品質(zhì)*
客戶服務(wù)--如果我們不能使客戶滿意，會有其他人這么做！
客戶是我們的服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量的定義者，秉持：誠信原則，非常重視客戶的意見與感受；在所提供的品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)中獲得合理利潤的前提下，使我們尊敬的客戶滿意是至關(guān)重要的！因為如果我們做不到，會有其他人這么做。
服務(wù)是由員工承載的，如果我們要取得更大的成功，希望我們每一位員工都必須以*的職業(yè)精神，積極、負(fù)責(zé)、坦誠，令我們的客戶滿意！
老師們?nèi)绻麑ξ覀兎?wù)有任何意見或在任何環(huán)節(jié)受到不公正待遇，敬請，我們將在*時間回復(fù)您，非常感謝！
客戶服務(wù)承諾
1. 客戶服務(wù)--如果我們不能使客戶滿意，會有其他人這么做。 向以“服務(wù)、客戶、技術(shù)”為根本?？蛻羰?的核心；客戶是我們的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的定義者， 秉持：誠信原則，非常重視客戶的意見與感受；在所提供的品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)中獲得合理利潤的前提下，使我們尊敬的客戶滿意是至關(guān)重要的！因為如果我們做不到，會有其他人這么做。
2. 報價過程中，業(yè)務(wù)員有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單， 員工將在合約簽定前認(rèn)真與客戶書面確認(rèn)，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
3. 如因運輸造成的貨物損壞，由我司與運輸方協(xié)調(diào)解決，客戶不承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，同時會努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。貨物送達(dá)客戶現(xiàn)場并簽收后，強烈建議客戶對所送達(dá)的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進行全面、仔細(xì)的現(xiàn)場驗收，將盡zui大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關(guān)的問題。在使用過程中， 將一直注重客戶感受，妥善處理各種售后服務(wù)事宜。
4. 非一次性使用產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量原因、非使用不當(dāng)、非人為因素?fù)p壞、非第三方因素造成等，將在接到客戶或書面通知后及時對此進行妥善協(xié)調(diào)。
5. 為了更好的服務(wù)于客戶，售后服務(wù)專員將定期、傳真或就產(chǎn)品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調(diào)查。
6. 如果老師們對客戶服務(wù)承諾有疑問、顧慮或擔(dān)心，敬請直接我司在線服務(wù)人員或來電來函咨詢。
*希望老師們對我們的服務(wù)及工作提出意見，您的滿意是我們工作的動力，祝您生活工作愉快！謝謝！