霍尼韋爾溫控器DC1020CT-201-000-E

關(guān)于霍尼韋爾

霍尼韋爾，一個用凈化器熱賣被人們所熟知的品牌，源自于對家庭健康的呵護(hù)別用戶打上了“綠色、健康”的標(biāo)簽。2016年7月1日中國北京，霍尼韋爾發(fā)布了全新一代凈水器-Aqua Touch 600凈水器，再次豐富了自己健康產(chǎn)品線的霍尼韋爾，在健康家庭概念布局中又邁出堅實一步。

發(fā)布會后，ZOL對霍尼韋爾智能家居副總裁進(jìn)行了專訪，關(guān)于智能概念的理解、對于健康家庭生態(tài)的建設(shè)，初為人父的Dino給出了自己的觀點。
智能化不是一個APP就能完成
在向Dino提出關(guān)于智能化問題時，Dino給出了自己的理解。
現(xiàn)在看來，市場中好多公司都在用接口匯總的方式去詮釋智能化，其實在家電這個大領(lǐng)域中來說智能化絕不是一個統(tǒng)一接口或者一個APP就能夠讓其成真的?；裟犴f爾和Dino自己都認(rèn)為，至少在今天智能化更深層的含義就是讓產(chǎn)品本身變得更簡單，更易用。
市面上很多智能奶粉機、智能攝像頭、智能手環(huán)產(chǎn)品看似打著智能的標(biāo)簽，但在真正使用時消費確發(fā)現(xiàn)使用變得更繁瑣。為了智能化二字看動輒幾十頁的說明書，顯然和讓生活變得更簡單的宗旨相去甚遠(yuǎn)?；裟犴f爾從Aqua Touch空氣凈化器到本次出品的Aqua Touch 600凈水器，都蘊含著更迎合實際使用需求的“智能化”元素。凈化器簡單到連小孩子都可以使用，凈水器更是不用呼叫售后服務(wù)人員就可以輕松完成濾芯更換，這恰恰是目前市場和用戶zui需要的“智能”方向。
新售后服務(wù)模式 我們更努力
不管是凈水器也好凈化器也好，霍尼韋爾都選擇了為家庭健康服務(wù)，但這類產(chǎn)品在普及之路上都伴隨著一個難點，就是售后服務(wù)問題，想要在中國市場立足霍尼韋爾對售后服務(wù)是如何改善和理解的？在場記者對Dino提出了這樣的尖銳問題。
確實，對于霍尼韋爾來說與傳統(tǒng)強渠道的中國品牌競爭時一定要考慮到售后問題Dino說到。其實在產(chǎn)品設(shè)計之初霍尼韋爾就已經(jīng)將售后服務(wù)價值附加在了產(chǎn)品本身，比如顯而易見的DIY濾芯更換功能。市場中不少產(chǎn)品濾芯更換提示裝置只是一個計時器，而霍尼韋爾是真正的會對濾芯的使用使用情況進(jìn)行長期監(jiān)視，在真正需要進(jìn)行濾芯更換時提示用戶，通過互聯(lián)網(wǎng)購買濾芯自己更換為用戶真正省去了售后維護(hù)步驟。

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如果想詳細(xì)了解相關(guān)產(chǎn)品，可以我公司的技術(shù)工程師。王工 ；；

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