明緯售后服務(wù)

當(dāng)認(rèn)為產(chǎn)品使用上有異常，如何執(zhí)行初步檢修以確認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)?

Ans

1. 如客戶不具有技術(shù)能力，建議直接尋求原采購(gòu)?fù)飞暾?qǐng)售后服務(wù)。

2.如客戶具有技術(shù)能力，可將產(chǎn)品之負(fù)載與電源本體分開執(zhí)行空載開機(jī)，確認(rèn)輸出電壓。當(dāng)輸出電壓正常時(shí)，建議可重新              裝回設(shè)備中確認(rèn)產(chǎn)品功能。

申請(qǐng)RMA服務(wù)的流程?

Ans

1. 請(qǐng)備妥必要信息 ex:產(chǎn)品型號(hào)/序號(hào)/數(shù)量與產(chǎn)品問(wèn)題相關(guān)信息。

2.請(qǐng)聯(lián)系原采購(gòu)?fù)?，確認(rèn)產(chǎn)品送修事宜。

3.客戶僅需負(fù)責(zé)將產(chǎn)品寄回原采購(gòu)?fù)?，回程運(yùn)費(fèi)由通路負(fù)責(zé)。

產(chǎn)品送修時(shí)，需要注意的事項(xiàng)?

Ans

1. 僅需將明緯電源產(chǎn)品寄回，負(fù)載/系統(tǒng)請(qǐng)勿隨電源寄回。

2. 產(chǎn)品需妥善包裝，避免運(yùn)送途中造成產(chǎn)品毀損。