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尚立儀器為重慶師范大學(xué)生科院提供賽默飛ultimate 3000高效液相色譜儀維修服務(wù),維修完成,正常投入使用。
重慶師范大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院賽默飛液相色譜儀故障,接到報(bào)修邀約,尚立儀器就在重慶師范大學(xué)對(duì)面,即刻安排工程師前往生科院所在實(shí)驗(yàn)室,抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)該液相色譜儀漏液,儀器顯示出來的壓力值超高。工程師經(jīng)過大約1個(gè)小時(shí)的排查,找到漏液和超壓緣由。工程師回來之后核算相應(yīng)維修成本之后給顧客報(bào)價(jià)。經(jīng)過顧客價(jià)格審核流程,師范大學(xué)通知尚立儀器盡快組織維修。尚立儀器訂購相應(yīng)配件,收到配件之后,第二天就組織上門維修。經(jīng)過半天的維修,該液相色譜儀恢復(fù)正常。在1個(gè)月之后接到他們操作者咨詢,說液相色譜儀還存在漏液現(xiàn)象,尚立儀器安排工程師去顧客現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù),抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),工程師發(fā)現(xiàn)該液相色譜儀此次漏液是由于定量環(huán)堵塞的緣故導(dǎo)致。工程師免費(fèi)為顧客進(jìn)行定量環(huán)疏通,疏通之后液相色譜儀就不存在漏液現(xiàn)象了。1個(gè)月之后,又接到那邊學(xué)生的咨詢,說液相色譜儀還有漏液現(xiàn)象,老師希望我們?yōu)橹峁┦酆蠓?wù)。尚立儀器為了責(zé)任再次安排工程師前往顧客所在實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)此次漏液是因?yàn)樯V柱堵塞導(dǎo)致,現(xiàn)場(chǎng)更換色譜柱之后再無漏液現(xiàn)象。針對(duì)以上1次維修,2次售后的經(jīng)歷,工程師發(fā)現(xiàn)了一些問題,工程師針對(duì)該色譜儀的問題,提出我們的建議:由于該色譜儀使用的同學(xué)比較多,且同學(xué)們的方法有些不一樣,液相色譜儀不但要進(jìn)行使用登記制度,而且每個(gè)同學(xué)使用了色譜儀之后必須對(duì)液相色譜儀的管路系統(tǒng)進(jìn)行沖洗,保證下一位同學(xué)在使用的時(shí)候避免出現(xiàn)管路、定量環(huán)、色譜柱堵塞的情況。此次建議之后,后面就沒有漏液的問題出現(xiàn)了。醫(yī)療界有:上醫(yī)醫(yī)未病之病,中醫(yī)醫(yī)欲病之病,下醫(yī)醫(yī)已病之病,尚立儀器修儀器,何嘗又不是儀器的醫(yī)生呢,用上醫(yī)的態(tài)度,做到上醫(yī)的水平,為科學(xué)服務(wù)。
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