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儀修科技為重慶某生命科學公司提供熒光定量PCR儀維修服務
閱讀：2844 發(fā)布時間：2022-5-19重慶某生命科學公司德國耶拿品牌qTOWER3型熒光定量PCR儀故障，由儀修科技維修完成并交付使用。
接到報修邀約，儀修科技安排工程師前往顧客實驗室進行現(xiàn)場勘察調(diào)研，抵達現(xiàn)場，PCR儀操作者反饋，最近幾天該PCR儀使用中出現(xiàn)檢測值誤差較大，出現(xiàn)的誤差以致實驗要求無法接受。出現(xiàn)故障之后，操作者首先和在成都的售后服務中心對接，耶拿提出需要預支差旅費用，顧客經(jīng)過考慮，無法接受耶拿提出的差旅費金額，另外無法接受服務的時效。該客戶正好是尚立儀器（儀修科技兄弟公司）老客戶，實驗室管理者前期得知尚立儀器有重慶本土售后服務人員，實驗室負責人也是報著試一試的心里，咨詢我們是否可以維修進口PCR儀，我們回復該技術人員，我們具有PCR維修經(jīng)驗。工程師抵達現(xiàn)場，對PCR出現(xiàn)的故障進行理論分析，然后根據(jù)分析得出的結論有針對性的檢查PCR儀，分析的和看到的比較吻合，大概率是因為光路故障引起。維修該故障建議到儀修科技維修點進行，因為維修點具備更好的維修條件。儀修科技和顧客達成維修協(xié)議，PCR儀由工程師帶回維修點，我們將在維修點維修好PCR儀之后，通知客戶送樣品到維修點進行儀器的驗收測試。經(jīng)過1天的維修努力，工程師覺得應該初步維修好，但是需要對樣品進行測試確認，我們和顧客預約了過來測試的時間，實驗員準時送來了樣品，經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn)96孔板右邊三分之一區(qū)域的結果不正常。工程師經(jīng)過分析，確定還需要對PCR進行再次維護和調(diào)試才能根本解決問題。第二天，經(jīng)過工程師半天的維護和調(diào)試，工程師覺得此次差不多了，此次儀修科技和顧客再次預約，為了避免問題出現(xiàn)在樣品環(huán)節(jié)，此次儀修科技親自安排了人員到客戶實驗室領取樣品，對PCR進行再次測試確認。這次去顧客現(xiàn)場領取了兩個樣品，樣品回來之后對這兩個樣品經(jīng)過測試，每個樣品跑73分鐘，40個循環(huán)，跑出來之后，把兩次的測試結果發(fā)送給顧客實驗員確認，實驗員對PCR儀狀態(tài)滿意。下午，我們及時安排送貨人員，把PCR儀送到顧客實驗室。因為送過去的時候，顧客實驗人員正在做其他方面的實驗，快要到下班時間了。顧客第二天及時通過樣品測試，對PCR儀狀態(tài)進行驗收評估，儀修科技收到了肯定的答復，此次德國進口耶拿品牌qTOWER3型熒光定量PCR儀維修成功。整個維修時間只用了三天時間，顧客對儀修科技此次高超的維修技術以及高效的服務給予肯定。
儀修科技專業(yè)提供各種品牌PCR儀維修服務，包括國產(chǎn)PCR儀維修、進口PCR儀維修、ABI PCR儀維修、熒光定量PCR維修、基因擴增儀維修服務等，歡迎廣大顧客咨詢。