2019年5月,哈希水質(zhì)分析儀器(上海)有限公司與深圳市愛樂尼特儀器有限公司攜手建立了哈希產(chǎn)品(深圳)授權(quán)維修中心,該維修中心將承接華南區(qū)域哈希產(chǎn)品的Bench維修業(yè)務(wù)。至此,哈希在中國建有哈希中國(西安)維修中心,哈希產(chǎn)品(上海)授權(quán)維修中心,哈希產(chǎn)品(深圳)授權(quán)維修中心,Bench維修體系基本形成覆蓋南、北、中的全國服務(wù)格局,其中2個授權(quán)維修中心將由哈希中國(西安)維修中心進行統(tǒng)一管理。
哈希中國(西安)維修中心與哈希產(chǎn)品(上海)授權(quán)維修中心(安恒負責運營)、哈希產(chǎn)品(深圳)授權(quán)維修中心(愛樂尼特負責運營)使用統(tǒng)一的服務(wù)標準和服務(wù)報價,保證了用戶服務(wù)體驗的一致性。
哈希中國(西安)維修中心將按照原廠工程師要求和標準對授權(quán)維修中心工程師進行培訓(xùn)和考核,按照哈希公司統(tǒng)一工作流程開展服務(wù)質(zhì)量管理工作。
3個維修中心的統(tǒng)一運營和區(qū)片化管理將使寄修儀器24小時送達覆蓋率從40%提升至60%。
哈希產(chǎn)品(深圳)授權(quán)維修中心的建立,將使哈希公司bench維修服務(wù)更加地貼近終端客戶,提升客戶服務(wù)體驗感,極大地滿足終端客戶就近解決、快速維修的需求。
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