我們對貴公司的持續(xù)成功表示感謝。
非常感謝您一直以來的支持。

現(xiàn)在，我向大家通報以下內(nèi)容。
我們懇請您在接受申請之前檢查內(nèi)容。

我們期待您繼續(xù)支持我們公司和 ULVAC 產(chǎn)品。

1. 信息是如何產(chǎn)生的

在過去的六個月中，在使用目標(biāo)電離真空計時，出現(xiàn)了多起燈絲不點亮的情況。
通過調(diào)查故障發(fā)生條件和范圍，我們發(fā)現(xiàn)以下目標(biāo)產(chǎn)品和已發(fā)貨的產(chǎn)品編號可能會出現(xiàn)類似故障。
故障的發(fā)生取決于燈絲點亮?xí)r間，發(fā)生故障的真空計的累計燈絲點亮?xí)r間平均約為500天。這是每天24小時開燈的天數(shù)，如果每天開燈8小時，預(yù)計將增加兩倍，達(dá)到約1500天。
雖然發(fā)生故障所需的時間可能會根據(jù)使用條件而有所不同，但在使用過程中也有可能發(fā)生故障，因此我們決定對符合條件的產(chǎn)品（包括超過一年保修的產(chǎn)品）提供零件更換服務(wù)期間。
我們將采取對策，將導(dǎo)致問題的部件更換為更耐用的部件。

2. 適用型號及序號 　　　

SH200-A 00001~03023 　　　
SH200-R 00001~00400 　　　
ST200-A 00001~00626 　　　
ST200-R 00001~00174

3、出現(xiàn)的問題 　

即使探頭沒有問題，但燈絲點亮?xí)r或點亮?xí)r就會出現(xiàn)錯誤。如果更換控制器部件，癥狀將會改善。

四、原因及對策

如果燈絲驅(qū)動電路中的平滑電容器發(fā)生故障，則無法向燈絲供電，燈絲無法點亮。
不存在因電容器故障而導(dǎo)致的安全問題。

以往發(fā)生故障的真空計的燈絲累計點亮?xí)r間平均約為500天，可用性高且燈絲持續(xù)點亮的真空計容易發(fā)生故障。
作為對策，請將受影響的電容器更換為更耐用的產(chǎn)品。

5. 服務(wù)詳情 　

我們將收回控制器并免費更換電容器。
更換燈絲后，我們會確認(rèn)燈絲點亮和壓力讀數(shù)沒有問題后再退回。
工作時間約為我們收到物品后 10 個工作日。無需退回探頭。
為了識別對策，對策產(chǎn)品有銀底黑字的“對策產(chǎn)品"貼紙，或者在銘牌上的QC PASSED前面印有黑色圓圈。 (●QC 通過)

六、服務(wù)期限 　

2024 年 8 月 - 2027 年 3 月 31 日